Ontdek hoe je met Digital EXperience businesswaarde creëert
All-in-one DEX monitor & dashboard
for 6 key digital experience areas
Traditional dashboards focus on uptime and cost savings, but often miss how IT is experienced in daily work. Hidden digital friction leads to lost productivity, higher support demand and declining trust — quietly reducing the value of IT investments.
Our DEX Dashboard makes this friction visible across six experience dimensions where people, process and technology meet. It shows where experience breaks down, what it costs, and where targeted improvements deliver measurable impact.
Experience improvements are translated into financial impact using ROX (Return on Experience) — a practical way of expressing classic ROI based on reduced friction and improved usage. This helps IT and business teams focus on actions with the highest return.
Wil je ons kant-en-klare, interactieve DEX-dashboard in actie zien? Vraag een demo aan.
Digitale werkplek – Signaleer knelpunten vroegtijdig, verhoog de productiviteit en verbeter de totale medewerkerservaring.
IT Servicedesk – Zorg voor hogere tevredenheid met snellere first-time-right oplossingen en minder herhaalcontacten.
IT Self Service Portal – Lever betere content, verlaag de druk op de servicedesk en geef medewerkers meer autonomie.
Belangrijkste businessapplicaties – Escaleer sneller, versterk de samenwerking met de business en verhoog de businesswaarde.
Belangrijkste IT-projecten – Herken weerstand, meet projectsucces via ervaringen, en realiseer hogere adoptiepercentages.
Intranet portaal – Verbeter gebruiksgemak, vindbaarheid, relevantie en actualiteit informatie om het dagelijkse werk beter te ondersteunen.
Eigen Dashboard items
Een Digital EXperience-dashboard is nooit statisch. We kunnen het eenvoudig voor je uitbreiden met je eigen XLA-metrics, afgestemd op de behoeften van jouw organisatie. De echte kracht is echter dat het XLA-raamwerk al is ingebouwd, waardoor je snel kunt meten wat er écht toe doet. En met ROX volg je niet alleen de ervaring, maar koppel je deze ook direct aan businesswaarde (€).
Elke organisatie is uniek, maar niemand zou helemaal vanaf nul hoeven te beginnen. Ons dashboard combineert kant-en-klare inzichten met de flexibiliteit om te groeien, aan te passen en af te stemmen op jouw strategie. Dat betekent minder tijd kwijt aan het inrichten van metrics, en meer tijd voor het realiseren van tastbare verbeteringen in gebruikersgeluk, productiviteit en resultaten.
Maak ook gebruik van ons waardevolle
Digital Experience dashboard.
Ga met ons aan de slag om XLAs te ontwerpen en te implementeren met ons Digital Experience-dashboard. Samen ontdekken we waar frictie verandert in kansen, en met ROX-inzichten laten we zien welke investeringen echte business value opleveren..
Wat krijg je zoal
XLA-gedreven IT Management
De waarde van investeringen inzien
Hogere tevredenheid, productiviteit,
en business outcomes
Why BePresent?
With over 25 years of expertise in UI design, ITSM and user adoption, we translate digital friction into tangible business outcomes. Using data-driven insights and proven methods, we deliver practical IT improvements across industries — creating happier users, stronger engagement and measurable business impact.
Hoe verbeteren we jouw Digital EXperience?
Through sentiment analysis, adoption services and, where relevant, XLAs, we improve digital experience by turning user feedback into actionable insight that directly connects to business value. Our insight-rich dashboard and ROX calculator enable organizations to make informed investment decisions that lead to happier users and stronger business impact.
Wat onderscheidt ons?
We put people first, then technology. Instead of relying solely on SLAs, we help organizations complement performance metrics with experience-driven insight, designing IT services around what truly supports people in daily work. This makes IT more human, more effective and value-driven — delivering measurable improvements for users and the business.