Ontdek waar het oplossen van digitale frictie aanzienlijke waarde oplevert voor de organisatie
All-in-one Dashboard voor de Digitale Experience kerngebieden
Traditionele dashboards richten zich op uptime en kostenbesparing, maar missen hoe IT in het dagelijks werk écht wordt ervaren. Verborgen digitale frictie leidt tot verlies, o.a. van motivatie en productiviteit, een hogere ondersteuningsvraag en afnemend vertrouwen. Daardoor verliezen IT-investeringen veel van hun waarde.
Ons Digital Friction Compass™ maakt dit zichtbaar over zes ervaringsdimensies waar mens, proces en technologie samenkomen. Het laat zien waar de ervaring tekortschiet, wat dit kost en waar gerichte verbeteringen meetbare impact opleveren.
De fricties worden vertaald naar financiële impact met behulp van onze Friction Value Calculator — die laat zien hoeveel geld kan worden bespaard door deze fricties te verminderen en werkstromen te verbeteren. Dit helpt IT- en business-teams zich te richten op acties met het hoogste investeringsrendement.
Wil je ons kant-en-klare, interactieve DEX-dashboard in actie zien? Vraag een demo aan.
Digitale Werkplek – Een goede digital workplace creëert flow, geen frictie. Meet versnipperde tools, dubbele systemen, voortdurend schakelen tussen apps en informatie-overload — en zet alledaagse digitale frictie om in meetbare verbeteringen.
Business Apps – Bedrijfsapplicaties horen productiviteit te versterken, niet te ondermijnen. Meet trage prestaties, onduidelijke workflows, ontbrekende integraties en shadow IT-workarounds — en zet alledaagse applicatiefrictie om in meetbare verbeteringen.
IT Service Desk – Je servicedesk hoort mensen weer aan het werk te helpen, niet vast te zetten in een wachtrij. Meet wachttijden, herhaalde tickets, onduidelijke statusupdates en gaten in selfservice — en zet supportfrictie om in meetbare verbeteringen.
Intranet Portal – Je intranet hoort mensen te helpen werken, niet af te remmen. Meet zoekfrustratie, dode links, haperende workflows en mobiele beperkingen — en zet alledaagse digitale frictie om in meetbare verbeteringen.
Eigen Dashboard items
Een Digital EXperience-dashboard is nooit statisch. We kunnen het eenvoudig voor je uitbreiden met je eigen metrics, afgestemd op de behoeften van jouw organisatie. De echte kracht is echter dat ook het XLA-raamwerk al is ingebouwd, waardoor je snel kunt meten wat er écht toe doet. En met ROX volg je niet alleen de ervaring, maar koppel je deze ook direct aan businesswaarde (€).
Elke organisatie is uniek, maar niemand zou helemaal vanaf nul hoeven te beginnen. Ons dashboard combineert kant-en-klare inzichten met de flexibiliteit om te groeien, aan te passen en af te stemmen op jouw strategie. Dat betekent minder tijd kwijt aan het inrichten van metrics, en meer tijd voor het realiseren van tastbare verbeteringen in gebruikersgeluk, productiviteit en resultaten.
Gebruik onze Digital Friction Compass™ — of ervaar deze eerst
Ontdek waar digitale frictie uw organisatie vertraagt en waar het wegnemen ervan echte bedrijfswaarde creëert. De Digital Friction Compass™ laat zien waar werkstromen vastlopen, wat dit kost en welke verbeteringen de grootste impact opleveren.
Zie het in actie of ga direct aan de slag om initiatieven te prioriteren die de doorstroming verbeteren, de gebruikerservaring versterken en de bedrijfswaarde maximaliseren. Vraag een demo aan of start vandaag nog.
Wat krijg je zoal
Heldere inzichten in waar digitale frictie jouw organizatie belemmert
De waarde van investeringen inzien
Hogere tevredenheid, productiviteit,
en betere business outcomes
Waarom BePresent?
Met meer dan 25 jaar expertise in UI-design, ITSM en gebruikersadoptie vertalen wij digitale frictie naar tastbare bedrijfsresultaten. Met behulp van datagedreven inzichten en bewezen methoden realiseren wij praktische IT-verbeteringen in diverse sectoren — wat leidt tot tevredener gebruikers, hogere betrokkenheid en meetbare bedrijfsimpact.
Hoe verbeteren we jouw Digital EXperience?
Met ervaringsanalyses, adoptiediensten en - waar relevant XLA's - verbeteren wij de digitale ervaring van gebruikers. Met hun feedback creëren we bruikbare inzichten en verbinden die met economische waarde. Met ons Digital Friction Compass kunnen organisaties weloverwogen investeringsbesluiten nemen die leiden tot tevredener gebruikers en grotere bedrijfsimpact.
Wat onderscheidt ons?
Bij ons komt de mens op de eerste plaats, daarna technologie. Wij helpen wij organisaties SLA-indicatoren aan te vullen met inzichten in wat ze willen ervaren. Om zo IT-diensten te ontwerpen die mensen daadwerkelijk ondersteunen in hun dagelijkse werk. Kortom, menselijker, effectiever en waardegedreven IT — met meetbaar resultaat voor gebruikers en de organisatie.